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困ったとき
よくあるエラーと対処
画面に出るメッセージごとの意味と、次にすることです。
できること
- ・表示されたメッセージの意味と、次の対応が分かります。
手順
- 1. 表示されたメッセージを確認します。
- 2. 下記の対処を行います。解決しない場合は画面名と時刻を添えて担当者へご連絡ください。
入力例
- ・検索欄：「保存できない」「投稿 失敗」など、起きた事象そのまま
メッセージ別の対処
- ・「今月の枠を使い切りました」：その月の投稿枠に達しています。翌月まで待つか、追加枠をご相談ください。
- ・「利用状況を確認できませんでした」：枠の集計が読み取れないため、誤って上限を超えないよう保存・予約をいったん止めます。時間をおいてお試しください。
- ・「連携が切れています」：SNSアカウントの許可が外れています。予約は保留され、誤投稿は起きません。
- ・読み込みが終わらない・真っ白になる：画面を再読み込みしてください。
注意点
- ・同じ操作を何度も繰り返さず、状態を確認してから再実行してください。
失敗したときの対処
- ・画面をいったん再読み込みし、対象の店舗が正しく選ばれているか確認してから、もう一度お試しください。
- ・エラー表示が出た場合、操作は保存されていません。同じ操作を繰り返しても二重に登録されることはありません。
- ・解決しない場合は「ご相談」から、画面名・操作内容・表示されたメッセージをお知らせください。
権限でできない場合
- ・権限のない操作はボタン自体が表示されません。表示されない場合は、店舗の管理担当者または Cloud Labo 担当者へご依頼ください。
- ・他店舗・他社の情報は、権限にかかわらず表示されません。
権限条件
- ・ご契約中の店舗のみ表示されます。複数店舗のご契約がある場合は、画面上部の店舗切り替えで対象を変えてください。
- ・店長・スタッフどちらのアカウントでも操作できます。他社・他店舗の情報は表示されません。
関連画面
関連ガイド
解決しない場合は担当者までご連絡ください。
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