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困ったとき
よくあるご質問
お問い合わせの多いご質問をまとめました。
できること
- ・よくあるご質問の回答を確認できます。
手順
- 1. 知りたい内容に近い質問を探します。見つからない場合は検索または「ご相談」をご利用ください。
入力例
- ・検索欄：「予約投稿」「投稿枠」「連携 切れた」
質問と回答
- ・投稿内容は自分で直せますか？：修正依頼は「ご相談」から送ってください。担当者が反映し、確認のうえ投稿します。
- ・撮影は自分たちで行うのですか？：撮影内容と台本はご用意します。お客様は撮るだけです。
- ・スマホだけで使えますか？：iPhone・Android のブラウザで、素材送信から予定確認まで完結します。
- ・投稿が勝手に公開されることはありますか？：ありません。確認・承認を経て、日時が設定された投稿だけが公開されます。
注意点
- ・探している内容が見つからない場合は、言い方を変えて検索するか「ご相談」からお問い合わせください。
失敗したときの対処
- ・画面をいったん再読み込みし、対象の店舗が正しく選ばれているか確認してから、もう一度お試しください。
- ・エラー表示が出た場合、操作は保存されていません。同じ操作を繰り返しても二重に登録されることはありません。
- ・解決しない場合は「ご相談」から、画面名・操作内容・表示されたメッセージをお知らせください。
権限でできない場合
- ・権限のない操作はボタン自体が表示されません。表示されない場合は、店舗の管理担当者または Cloud Labo 担当者へご依頼ください。
- ・他店舗・他社の情報は、権限にかかわらず表示されません。
権限条件
- ・ご契約中の店舗のみ表示されます。複数店舗のご契約がある場合は、画面上部の店舗切り替えで対象を変えてください。
- ・店長・スタッフどちらのアカウントでも操作できます。他社・他店舗の情報は表示されません。
関連画面
関連ガイド
解決しない場合は担当者までご連絡ください。
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